Apúntate a la profesión del presente y del futuro.

accuHay personas que disfrutan de su trabajo. Es mi caso, y creo que el de la mayoría de personas que se dedican a la atención al cliente. Sin embargo, cada vez que inicio un curso, le pregunto a los alumnos “¿que vamos a aprender en el curso de atención al cliente?”, y la respuesta mayoritaria  siempre es “aprenderemos a ser buenos dependientes”.  A medida que avanza el curso, los alumnos se dan cuenta que no es sólo eso.

La formación en Atención al cliente, consumidor o usuario, te prepara para trabajar en calidad de técnico superior en un gran abanico de profesiones, porque la adecuada atención al cliente no sólo es importante sino necesaria en todos los trabajos, en un mundo globalizado en el que éxito empresarial ya no depende del producto o del precio, sino de la atención que dispensemos a nuestros clientes presentes y futuros, antes, durante y después de la compra.

En el curso de atención al cliente, consumidor, usuario que imparto en la Academia CEP de El Vendrell, trabajamos sobre cuestiones tan variadas como:

  • La organización empresarial y el trabajo en equipo.
  • La protección de los datos de nuestros clientes.
  • El comercio electrónico.
  • Las redes sociales como canales de comunicación con los clientes.
  • El archivo y clasificación de la documentación.
  • Comunicación oral y escrita.
  • Tratamiento de quejas y reclamaciones.
  • Sistemas de información.
  • Psicología aplicada a la atención al cliente.
  • Inglés profesional para la atención al cliente.
  • Consumo.
  • Ofimática.
  • y como no… técnicas para ser un buen profesional en el ámbito del comercio, la hostelería, el turismo o la industria.

Si quieres obtener un certificado de profesionalidad que te será útil tanto en la práctica profesional como en la búsqueda de empleo, ponte en contacto con nosotros en  Tel. 977663745 . Te informamos.

Acerca de Baltasar Santos

Licenciado en Psicología, post grado en mediación, y máster en psicología forense. Curioso y en constante aprendizaje. Me encanta impartir clases, las TIC, pero sobretodo soy un apasionado de las personas. y disfruto aplicando psicología y formación para el desarrollo de personas y organizaciones.
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